香港大学深圳医院：国际患者就诊指南

医院概况

香港大学深圳医院是位于深圳福田区的公立综合医院，设有国际医疗中心（IMC），并发布英文预约信息。

官方名称

香港大学深圳医院（香港大学深圳医院）

地址

中国广东省深圳市福田区海园一路 1 号

官方网站

hku-szh.org/en

官方预约指南

预约渠道及说明

英文预约热线

+86 755 8691 3366
医院公布的服务时间为周一至周六 08:00–12:30、14:00–17:30，周日及公众假期除外。

国际医疗中心预约热线（深圳）

+86 755 8691 3388
医院公布的服务时间为周一至周五 08:00–17:30；周六、周日 08:00–12:30、14:00–17:30，公众假期除外。

语言： 香港大学深圳医院客服于 2026 年 10 月 14 日向 MedRoute 确认可提供英语牙科咨询。预约时请确认您所需科室和具体时段是否能提供英语服务。

来源： 医院简介 · 联系信息 · 预约指南

持外国护照可以预约吗？

根据 MedRoute 于 2026 年 10 月 13 日向 IMC 服务人员的直接咨询，持外国护照者可以申请预约。工作人员询问了拟就诊科室，并要求提供以下登记信息：

• 患者全名
• 护照或其他认可身份证件号码
• 登记所需的性别信息
• 出生日期
• 电话号码
• 拟就诊科室或咨询类型

医院可能要求补充信息或核验身份。请确认目标科室是否接诊，以及哪些渠道接受护照信息。请勿在公开评论区或向未经核实的联系人发送护照号码或病历。

如何预约

国际医疗中心牙科服务

医院 IMC 牙科公开列出的服务包括牙体牙髓、牙周、正畸、修复和口腔种植。这些科室介绍不代表个案的具体治疗、医生或预约已获确认。详情请查看 官方科室页面。

国际医疗中心牙科挂号费

以下 IMC 牙科挂号费由医院客服于 2026 年 10 月 13 日告知 MedRoute，并于 10 月 14 日再次确认；这些费用不是完整的治疗报价。

以上金额仅适用于与工作人员沟通的 IMC 牙科就诊流程，不代表香港大学深圳医院所有牙科门诊服务。出行前请再次确认对应门诊、挂号费和其他费用。

香港大学深圳医院的保险、直付与事后报销

医院国际医疗中心（IMC）公布了与部分保险公司及第三方管理机构的直付安排。是否符合条件取决于保单、科室、服务项目及所需审批。保险机构列入医院合作网络，并不表示所有咨询、检查或治疗都可直付。 查看香港大学深圳医院官方保险服务及合作机构信息。

方式一：保险直付

就诊前请向医院和保险公司双方确认具体服务是否适用直付。医院公布的合作机构名单区分门诊 门诊 DB 卡（OP） 安排与住院 住院 GOP（IP） 安排。两类凭证可能不能互换，请询问预约或住院时需要出示哪种文件。

1. 按医院指引预约并前往就诊。
2. 出示适用的直付卡或保险公司签发的担保函（LOG/GOP），并提供医院要求的身份证件。
3. 填写保险登记或理赔表，并确认保障范围、免赔额及共同支付责任。
4. 就诊后按医院要求办理账单核验；可能需要携带病历、门诊缴费单或住院通知前往直付柜台。
5. 如需预先授权，医院或其保险服务合作方会提交申请。IMC 流程信息显示，审批通常约需 2–3 个工作日；实际时长可能不同，且不保证获批。
6. 获批后，符合条件的费用可能由医院与保险机构结算。免赔额、共同支付部分及不承保费用仍须向医院支付；若未获批准，您可能需要自行付款。

以上是对医院已公布直付信息的概述，不保证某项服务或理赔一定获批。请向医院和保险公司核实当前要求。

方式二：先付款，后申请理赔

以下为一般就诊准备建议，并非香港大学深圳医院的官方报销流程。 如无法直付，您可以先向医院付款，再向保险公司提交理赔申请。

预约前请向保险公司确认：

• 是否承保在中国大陆、目标科室及计划服务项目产生的费用。
• 是否排除择期境外医疗、牙科或既往症。
• 是否需要预先授权，以及应向医院索取哪些文件。
• 需要哪些理赔表、付款凭证和病历资料。

就诊后通常需要准备：

1. 直接向医院付款并保留正式收据或发票。
2. 申请明细账单及保险公司要求的医疗报告或诊断文件；如适用，请索取出院小结。
3. 使用保险公司的理赔表和所需证明，通过其指定渠道自行提交申请。
4. 等待保险公司审核资格并确定可报销金额。

付款并保留收据不保证一定获得报销。报销资格、除外责任和金额由保单及保险公司决定。若理赔需要英文文件、盖章或重开文件，请事先向医院确认能否提供。

方式三：自费

如没有适用保险或不打算理赔，请直接向医院付款。咨询、检查、治疗及其他服务可能分别收费；请向医院询问您所需服务的当前费用。

MedRoute 可提供的保险事务协助

在单独签订患者服务协议并取得授权后，MedRoute 可按约定范围协助查找医院公布的保险信息、整理向保险公司咨询的问题、协调预约沟通并准备文件清单。MedRoute 不承保、不作保障决定、不保证理赔，也不代表医院或保险公司。医院费用与 MedRoute 独立收取的服务费分开计算。如需预约协助， 提交病例咨询。

保险信息核查日期： 2026 年 10 月 14 日。治疗前请向医院和保险公司再次确认当前安排。

保险与付款常见问题

出行前准备

1. 确认相关科室及其是否提供您需要的就诊服务。
2. 确认可用预约渠道及护照登记要求。
3. 询问就诊使用的语言，并确认是否需要口译。
4. 确认挂号费，以及哪些检查或治疗需另行收费。
5. 询问是否提供到院前牙科病历或影像审阅服务；目前尚未核实。如医院提供此服务，请仅使用其认可的安全渠道。
6. 在安排不可退款的行程前，确认随访要求。

MedRoute Global 如何提供帮助

MedRoute Global 是独立的医院预约及行政协助服务，由患者自行委托。在取得患者授权并签订书面服务协议后，MedRoute 可协助整理预约信息、通过医院许可的渠道联系、传达进度并跟进请求。

MedRoute 与香港大学深圳医院无关联、未获其背书，也不是该院的官方预约合作方或代理。 医疗服务由医院直接提供并收费。MedRoute 单独向患者收取服务费，不收取医院佣金。MedRoute 不出售预约名额、不保证预约成功、不作诊断或医疗决定。

初次咨询时请勿上传护照。只有在后续办理确有需要时，才应在充分告知、获得授权并采取安全措施后索取身份信息。请勿通过普通电子邮件或即时通讯应用发送病历。

常见问题