Надёжность и безопасность

Что делает MedRoute

MedRoute может помочь систематизировать обращение пациента, определить возможные пути получения помощи, координировать общение с разрешения пациента и разъяснить дальнейшие административные шаги. Объём поддержки зависит от обращения, доступных каналов учреждений и согласованного перечня услуг.

Чего MedRoute не делает

• MedRoute не ставит диагнозы, не назначает лечение, не определяет клиническую целесообразность и не обещает результатов лечения.
• Указание возможной больницы или отделения не является рекомендацией и не гарантирует принятие обращения.
• Обращение, предварительная оценка стоимости или запрос на запись не гарантируют подтверждённую запись или окончательную цену.
• Решения о визе и въезде принимают соответствующие государственные органы.

Как понимать информацию о доступе

Порядок обращения в больницы, языковая поддержка, оплата и страхование могут различаться в зависимости от учреждения и отделения. По возможности для общедоступной информации следует указывать источник и дату проверки. Если сведения неизвестны, устарели или подтверждены лишь частично, уточните их в учреждении, прежде чем на них полагаться. Статус участника пилотного списка или брошюра поставщика услуг сами по себе не подтверждают доступность помощи для конкретного пациента.

Согласие и медицинская информация

В форме обращения объясняется, какие сведения необходимы, и запрашивается разрешение перед отправкой. Медицинские документы пациента следует передавать учреждению только для запрошенной координации и при наличии надлежащего разрешения. Ознакомьтесь с политикой, в которой описана обработка отправленных сведений и документов.

Прозрачность услуг и больничных расходов

Любая плата MedRoute за координацию должна указываться отдельно от расходов на консультации, обследования, лечение, лекарства и проживание в больнице. До согласия на услугу запросите письменное описание её объёма и применимых сборов.

Финансовая прозрачность для пациентов

Первичное обращение бесплатно. Платная координация требует письменного расчёта стоимости и соглашения об услугах, принятого пациентом. Расходы больницы и медицинских специалистов оплачиваются отдельно и обычно напрямую поставщику в соответствии с его правилами оплаты. Любые дополнительные расходы третьих лиц или сборы MedRoute необходимо раскрыть и получить на них письменное разрешение до их возникновения. В условиях отмены и возврата должно быть чётко указано, какие работы выполнены, а какие нет.

Пациенты сохраняют контроль над медицинской информацией и могут запрашивать и получать копии счетов больницы, медицинских заключений, диагностических изображений и других доступных документов о лечении с учётом порядка выдачи документов учреждением и применимого законодательства. Если это возможно, пациенты должны иметь возможность запрашивать документы непосредственно в медицинском учреждении. Клинические документы не принадлежат MedRoute, и MedRoute не может обязать больницу выдать их. MedRoute не будет удерживать медицинскую информацию пациента только из-за спора об оплате координационных услуг. Передача документов третьим лицам, когда это применимо, требует разрешения пациента; действующие практики конфиденциальности, безопасности и получения согласия сохраняются.

Вопросы и обращения

По вопросам о процессе или информации на этом сайте пишите на care@medrouteglobal.com. При неотложных симптомах или необходимости медицинской консультации обратитесь к лицензированному медицинскому специалисту или в местную службу экстренной помощи.